¿Perdió algo en el Trolebús o la Ecovía? Quito tiene un servicio para que pueda recuperarlo

Quito. – Perder una cédula, una credencial u otra pertenencia durante un viaje en el transporte municipal no significa necesariamente darla por perdida. De enero a agosto de 2026, el Servicio de Atención al Usuario (SAU) de la Empresa de Pasajeros del Municipio registró 773 objetos extraviados y logró devolver 131 a sus propietarios. Las personas que hayan perdido algún objeto pueden consultar y solicitar su devolución de manera presencial o a través de los canales habilitados.

¿Cómo recuperar sus objetos perdidos? 

• Las personas que perdieron algún objeto en estaciones, paradas o unidades de transporte del Trolebús y la Ecovía pueden acercarse al Servicio de Atención al Usuario (SAU), de la Empresa de Pasajeros, en las estaciones El Recreo, Quitumbe, El Labrador, Río Coca y Morán Valverde.
• También puede ingresar a la página web https://pasajeros.quito.gob.ec/, en el apartado Clientes – Servicio al Cliente – Objetos Perdidos, para ubicarlo y solicitar su devolución.

En 2025 hubo 932 objetos extraviados

En 2025 se registraron 932 objetos extraviados, de ellos, 97 fueron recuperados por sus dueños.  Esto significa que este 2026 las y los usuarios han accedido más a los canales de recuperación de sus pertenencias, que mayormente son documentos de identificación como cédulas, credenciales y similares.